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LOS MEJORES SEGUROS DE AUTO CALIFICADOS POR LA CONDUSEF

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En 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) abrió el micrositio “Ajustadores de Seguros de Automóvil”, con la finalidad de que los ajustadores de siniestros automovilísticos se apeguen a los códigos de conducta para mejorar su desempeño y servicio en beneficio de los asegurados.

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De acuerdo con la Condusef, estas son las evaluaciones de los ajustadores de las principales aseguradoras:

  1. Seguros Inbursa:  8.6
  2. HDI Seguros: 7.4
  3. AXA Seguros: 5.5
  4. Seguros  Sura: 4.6
  5. AIG Seguros México: 4.3
  6. Quálitas Seguros: 4.2
  7. Zurich: 4.2
  8. Zurich Santander Seguros México: 4.1
  9. Seguros Banamex: 3.9
  10. Mapfre Tepeyac: 3.8
  11. Seguros Banorte:  3.5
  12. ABA Seguros: 3.4
  13. Seguros BBVA Bancomer: 3.4
  14. HDI-GERLING: 3.0

Fuente: Conducef

Entre las aseguradoras con calificación más bajas están: Seguros Atlas, con 1.9 de calificación promedio, con 8 reportes evaluados y el mismo número de ajustadores; Seguros Afirme, con una calificación promedio de 1.6, tres reportes evaluados y el mismo número de ajustadores; y Tláloc Seguros que obtuvo cero de calificación promedio, un reporte y un ajustador evaluado.

Cabe destacar, que según la Conducef  72% de las reclamaciones de los asegurados que sufrieron un accidente con su vehículo, pudieron derivarse de una deficiente actuación del ajustador.

Datos a considerar

  • La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) es la encargada de registrar y autorizar a las personas que podrán tener las funciones de ajustador.
  • Las Instituciones de Seguros son al final las responsables del desempeño de los ajustadores.
  • La CNSF tiene registrados a nivel nacional un total de 6 mil 444 ajustadores.
  • En 2016, las reclamaciones crecieron 18%, mientras que los siniestros 27%.
  • De cada 100 reclamaciones, 38 son porque la aseguradora se negó a pagar la indemnización.

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